قوانین و مقررات

تتسو فروشگاه اینترنتی ابزار است، به نشانی شیراز، خیابان قاآنی جنوبی، ابزارآلات آسیا. راه‌های تماس با ما در صفحه «تماس با ما» آمده است.

با ثبت سفارش در تتسو، خرید شما مشمول این قوانین است. این صفحه ممکن است به‌روزرسانی شود؛ برای هر سفارش، نسخه‌ای معتبر است که در زمان ثبت همان سفارش منتشر شده بود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای این صفحه آمده است.

ورود و ثبت سفارش با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود و رمز عبوری وجود ندارد. بار اول که وارد می‌شوید، حساب شما خودکار ساخته می‌شود.

شماره موبایل شناسه حساب شماست و مسئولیت حفظ دسترسی به آن با دارنده حساب است. برای تغییر شماره با پشتیبانی تماس بگیرید.

قیمت‌ها به تومان و نهایی است و مبلغی به قیمت نمایش‌داده‌شده اضافه نمی‌شود. هزینه ارسال جداگانه است و پیش از پرداخت، همراه با مبلغ نهایی سفارش، نمایش داده می‌شود.

اگر قیمت یا موجودی کالا پیش از ثبت نهایی سفارش تغییر کند، سفارش ثبت نمی‌شود و مبلغ جدید پیش از پرداخت به شما نشان داده می‌شود.

پرداخت از راه درگاه بانکی رسمی، از موجودی کیف پول، یا ترکیب این دو انجام می‌شود. تتسو اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا نگهداری نمی‌کند.

کالاهای سفارش تا ۳۰ دقیقه پس از ثبت سفارش برای پرداخت رزرو می‌ماند. سفارشی که در این مدت پرداخت نشود خودکار لغو می‌شود و رزرو آن آزاد می‌شود.

روش‌های ارسال، زمان و هزینه آن بر اساس شهر و استان مقصد در مرحله ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

پس از پرداخت و پس از ارسال سفارش، پیامک اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنید. وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسوله در صفحه همان سفارش دیده می‌شود.

تا پیش از ارسال، می‌توانید سفارش را از صفحه همان سفارش لغو کنید. سفارشی که پرداخت شده و هنوز آماده‌سازی آن شروع نشده، همان لحظه لغو می‌شود.

اگر آماده‌سازی سفارش شروع شده باشد، درخواست لغو ثبت می‌شود و پشتیبانی آن را بررسی می‌کند. پاسخ و دلیل آن در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود. تا پیش از پاسخ، می‌توانید درخواست را پس بگیرید.

سفارش ارسال‌شده لغو نمی‌شود؛ پس از تحویل، می‌توانید طبق بند ۶ درخواست مرجوعی ثبت کنید.

در لغو پیش از ارسال، کل مبلغ پرداختی، همراه با هزینه ارسال، طبق بند ۷ بازگردانده می‌شود.

درخواست مرجوعی از صفحه سفارش ثبت می‌شود: کالاها، تعداد هر کدام و دلیل بازگشت را انتخاب می‌کنید. هر سفارش در هر زمان یک درخواست باز می‌تواند داشته باشد. مهلت‌ها از روز تحویل سفارش شمرده می‌شود.

انصراف از خرید: کالای نو و استفاده‌نشده، با بسته‌بندی و لوازم جانبی کامل، تا هفت روز پس از تحویل قابل بازگشت است. هزینه ارسال کالا به فروشگاه در این حالت با خریدار است.

کالای معیوب یا مغایر با سفارش: تا ۳۰ روز پس از تحویل از صفحه سفارش، و پس از آن از راه پشتیبانی، قابل بازگشت است. هزینه ارسال کالا به فروشگاه در این حالت با تتسو است.

پس از رسیدن کالا به فروشگاه، سلامت و کامل بودن آن بررسی می‌شود و بازپرداخت برای کالاهایی انجام می‌شود که بازگشت آن‌ها پذیرفته شده است. اگر درخواست پذیرفته نشود، دلیل آن در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.

تا پیش از پذیرش درخواست مرجوعی، می‌توانید آن را پس بگیرید.

هنگام لغو سفارش یا درخواست مرجوعی، مقصد بازپرداخت را انتخاب می‌کنید: کیف پول تتسو، یا حساب بانکی با شماره شبا.

مبلغ سفارشی که با کیف پول پرداخت شده، فقط به کیف پول بازگردانده می‌شود.

بازپرداخت لغو سفارش به کیف پول همان لحظه انجام می‌شود و در صفحه سفارش و کیف پول دیده می‌شود. واریز به حساب بانکی را واحد مالی تتسو انجام می‌دهد، معمولاً تا سه روز کاری پس از بررسی.

بازپرداخت به حساب بانکی فقط به حسابی انجام می‌شود که به نام خریدار باشد. تتسو پیش از واریز، نام صاحب حساب را بررسی می‌کند.

کیف پول اعتبار خرید شما در تتسو است و می‌توانید آن را از راه درگاه بانکی شارژ کنید. بازپرداخت‌هایی که به کیف پول انجام می‌شود نیز به آن اضافه می‌شود.

موجودی کیف پول تاریخ انقضا ندارد و فقط برای خرید از تتسو استفاده می‌شود؛ برداشت نقدی یا انتقال آن به حساب بانکی ممکن نیست.

در پرداخت ترکیبی «کیف پول و پرداخت اینترنتی»، کسری مبلغ سفارش ابتدا به کیف پول شما واریز می‌شود و سپس کل سفارش از کیف پول پرداخت می‌شود. اگر پرداخت سفارش در این مرحله ممکن نباشد، مبلغ واریزشده در کیف پول شما می‌ماند.

کالاها از نمایندگی‌های رسمی و تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و اصالت آن‌ها تضمین می‌شود.

گارانتی هر کالا، اگر داشته باشد، با مدت و نام ارائه‌دهنده در صفحه همان کالا آمده است. خدمات گارانتی را ارائه‌دهنده گارانتی انجام می‌دهد.

برای ثبت و ارسال سفارش، شماره موبایل، نام و نشانی گیرنده را دریافت می‌کنیم. اگر بازپرداخت به حساب بانکی بخواهید، شماره شبا و نام صاحب حساب را هم دریافت می‌کنیم.

این اطلاعات فقط برای پردازش سفارش، بازپرداخت، ارسال پیامک‌های مربوط به حساب و سفارش، و پاسخ به پشتیبانی استفاده می‌شود و فروخته نمی‌شود.

این اطلاعات فقط به اندازه لازم در اختیار شرکت حمل، درگاه پرداخت و سامانه پیامک قرار می‌گیرد، و در صورت درخواست قانونی، در اختیار مراجع قانونی.

سایت برای نگه‌داشتن ورود شما و فهرست کالاهایی که اخیراً دیده‌اید از کوکی استفاده می‌کند. سبد خرید و جستجوهای اخیر در مرورگر خود شما ذخیره می‌شود.

برای هر پرسش یا شکایت، از راه‌های صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی در تماس باشید. به پیام‌های ایمیلی حداکثر تا یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.