پرسش‌های متداول

بله. قیمت‌ها به تومان و نهایی است و مبلغی به قیمت نمایش‌داده‌شده اضافه نمی‌شود.

فقط هزینه ارسال جداگانه است و پیش از پرداخت، همراه با مبلغ نهایی سفارش، نمایش داده می‌شود.

پرداخت روی درگاه رسمی بانک انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما به ما نمی‌رسد و نگهداری نمی‌شود.

می‌توانید از موجودی کیف پول تتسو هم استفاده کنید یا این دو را ترکیب کنید.

کالاهای سفارش تا ۳۰ دقیقه برای پرداخت رزرو می‌ماند.

اگر در این مدت پرداخت نکنید، سفارش خودکار لغو می‌شود و رزرو کالاها آزاد می‌شود.

سفارش ثبت نمی‌شود و مبلغ جدید پیش از پرداخت به شما نشان داده می‌شود.

نه. ورود و ثبت سفارش با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود.

بار اول که وارد می‌شوید، حساب شما خودکار ساخته می‌شود.

بستگی به شهر و استان مقصد دارد.

روش‌های ارسال، زمان و هزینه آن‌ها در مرحله ثبت سفارش و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

پس از پرداخت و پس از ارسال سفارش برایتان پیامک می‌آید.

وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسوله در صفحه همان سفارش دیده می‌شود.

پیگیری سفارش ←

بله. فروشگاه تتسو در شیراز، خیابان قاآنی جنوبی، ابزارآلات آسیا است.

ساعت کاری: همه روزه ۸ صبح تا ۱۲ شب.

راه‌های تماس و نشانی ←

تا پیش از ارسال، از صفحه سفارش.

اگر سفارش پرداخت شده و آماده‌سازی هنوز شروع نشده باشد، همان لحظه لغو می‌شود.

اگر آماده‌سازی شروع شده باشد، درخواست شما ثبت و توسط پشتیبانی بررسی می‌شود.

سفارش ارسال‌شده لغو نمی‌شود، ولی پس از تحویل می‌توانید مرجوع کنید.

اگر منصرف شده‌اید: کالای نو و استفاده‌نشده، با بسته‌بندی و لوازم کامل، تا ۷ روز پس از تحویل. هزینه ارسال برگشت با خریدار است.

اگر کالا معیوب یا اشتباه بوده: تا ۳۰ روز پس از تحویل از صفحه سفارش، و پس از آن از راه پشتیبانی. هزینه ارسال با تتسو است.

متن کامل قوانین و مقررات ←

هنگام لغو یا مرجوعی، مقصد بازپرداخت را خودتان انتخاب می‌کنید: کیف پول تتسو (برای لغو، همان لحظه) یا حساب بانکی با شماره شبا به نام خودتان (معمولاً تا سه روز کاری پس از بررسی).

مبلغی که با کیف پول پرداخت شده فقط به کیف پول برمی‌گردد.

کیف پول اعتبار خرید شما در تتسو است. آن را از راه درگاه بانکی شارژ می‌کنید و بازپرداخت‌ها هم می‌توانند به آن برگردند.

موجودی تاریخ انقضا ندارد و فقط برای خرید از تتسو استفاده می‌شود. برداشت نقدی یا انتقال آن به حساب بانکی ممکن نیست.

کالاها از نمایندگی‌های رسمی و تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و اصالت آن‌ها تضمین می‌شود.

اگر کالایی معیوب یا مغایر با سفارش به دستتان رسید، تا ۳۰ روز پس از تحویل از صفحه سفارش می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.

گارانتی هر کالا، اگر داشته باشد، با مدت و نام ارائه‌دهنده در صفحه همان کالا آمده است.

خدمات گارانتی را ارائه‌دهنده گارانتی انجام می‌دهد، نه تتسو.

نه. برای ثبت و ارسال سفارش، شماره موبایل، نام و نشانی گیرنده را دریافت می‌کنیم.

این اطلاعات فقط برای پردازش سفارش، بازپرداخت، پیامک‌های مربوط به حساب و سفارش، و پاسخ به پشتیبانی استفاده می‌شود.